DXの加速や市場変化のスピードアップにより、企業を取り巻く環境は不確実性を増し、顧客の課題は複雑化・多様化しています。単なる製品提案では、顧客の期待に応えることが難しくなり、経営課題を深く理解し、価値あるソリューションを提示できる人財が求められる時代です。特に、顧客との対話を通じて本質的なニーズを引き出し、論理的に課題を設定し、最適な解決策を導く力は、競合との差別化に直結します。こうしたスキルは、AIやデータ活用が進む中でも、人間ならではの「傾聴力」や「関係構築力」、そして複雑な状況での「総合判断力」は、今後ますます重要になります。
この一連の学びを通じて、顧客との関係性を深化させ、より高いレベルでの価値共創を実現する営業スタイルへの転換を図りませんか？
本研修は、顧客の経営・業務状況を分析し、案件につながる可能性のある課題を発見・抽出する力、そして仮説設定力を強化することを目的としています。
経営環境分析や仮説思考、ロジックツリーなどのフレームワークを学び、ケーススタディやロールプレイを通じて実践的なスキルを習得します。一連の学びを通して、顧客との対話で差別化できる提案力を身につけ、変化の激しい市場で競合に勝る営業スタイルへの転換を図ることが期待されます。
本研修では、対面での面談はもちろんのこと、オンライン面談への知見を身につけることを土台としたうえで、「ヒアリングのプロセスの理解」と「それをうまく行うための能力習得」を両面から理解を深めます。ヒアリングのフレームワークを「聴き手の頭を深掘りし、情報を取得するプロセス」だけではなく、「顧客の心を解きほぐし、情報のキャッチボールができるようになるプロセス」として学習します。
これにより、対面／オンライン問わず、ヒアリングがより効果的に行えるようになることをめざします。
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