| コースコード | ITE032 |
|---|---|
| コース概要 | 【重要】ITIL® 4ファンデーション資格またはITIL® v3ファンデーション資格または他のITIL® v3上位資格を所持していない申込者は、本コースを受講できません。 ・本コースは、PeopleCert®社の認定試験シラバスに基づき実施されます。 ・本コースは、IT化された製品やサービスを作成、提供、サポートするための様々なバリューストリームと活動の統合に焦点を当てています。コースに含まれているITIL® 4の概念や用語、演習問題、ケーススタディを通じて、作成、提供およびサポート認定試験に合格するための関連知識を習得できます。 |
| 到達目標 | ・サービスを作成、提供、サポートするためのサービスバリュー・ストリーム（SVS）を計画し、構築する方法を理解できる。 ・関連するITIL®プラクティスが、SVSとバリューストリームの作成、提供、サポートにどのように貢献しているかを知ることができる。 ・サービスの作り方、提供方法、サポート方法を知ることができる。 |
| 対象者 | IT化された製品やサービスの運用を管理するITSMの実務者、エンドツーエンドのデリバリーを担当する方。 |
| 前提知識 | 【重要】ITIL®4ファンデーション資格またはITIL® v3ファンデーション資格または他のITIL® v3上位資格を所持していること。 |
| 内容 | 1．組織とカルチャ 2．効果的なチーム 3．サービスを作成、提供、サポートするための情報技術 4．バリューストリーム 5．新しいサービスを作成するためのバリューストリーム・モデル 6．ユーザサポートのバリューストリーム・モデル 7．作業の優先度付けと管理 8．取引とソーシングの考慮事項 |
| 教材サンプル | |
| 標準学習時間 | 17 |
| 学習形態 | eラーニング |
| カテゴリー | ITサービス |
| コースフロー | |
| 備考 | 【お申し込み前に必ずご確認ください】 ・お申し込みの前に必ず学習利用環境をご確認ください。 ・サービス有効期間は90日間です。 ・このコースは、株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィックとの提携コースです。コース実施に必要となるご受講者の個人情報を株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィックへ提供いたします。 ・学習要領やメール通知については次のページをご確認ください⇒https://www.hitachi-ac.co.jp/service/opcourse/elearning/itp.html ・当社はPeopleCert®の認定教育事業者(ATO)であるITプレナーズ社の認定アフィリエイトです。 ・ITIL® はPeopleCert group の登録商標であり、PeopleCert Group の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。 |
| 受講料 | ¥193,600（税込） |
| 空席状況 |
 ：空席あり |
 ：残り４席以内 |
 ：満席 |
 ：受付終了 |
|---|
| 研修会場 | 開催日程 | 日数 | お申し込み | 空席状況 | 臨時 |
|---|
研修・コースをお探しの方へ
