| コースコード | ITE031 |
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| コース概要 | 【重要】ITIL® 4ファンデーション資格またはITIL® v3ファンデーション資格または他のITIL® v3上位資格を所持していない申込者は、本コースを受講できません。 ・本コースは、PeopleCert®社の認定試験シラバスに基づき実施されます。 ・本コースは、ITプロフェッショナルの方々が、プラクティス間の優れたコラボレーションとサービスの効果的なバリューストリームを確立することに焦点を当てています。コースに含まれているITIL® 4の概念や用語、演習問題を通じて、Monitor， Support & Fulfill認定試験に合格するための関連知識を習得できます。 |
| 到達目標 | ・ITサービスの運用品質を維持向上し、顧客満足を向上させるためにどのような管理をすべきかを理解できる。 ・ITサービスの設計や開発にあたって必要な、運用に関して考慮すべき事項を理解できる。 ・ITサービスプロバイダの運用業務を理解でき、適切にフィードバックすることで価値共創に関与できるようになる。 |
| 対象者 | デジタル化を進めようとする組織で働くITの実務者と、ITサービスマネジメントの実務者。 |
| 前提知識 | 【重要】ITIL®4ファンデーション資格またはITIL® v3ファンデーション資格または他のITIL® v3上位資格を所持していること。 |
| 内容 | 1．はじめに 2．インシデント管理 3．サービスデスク 4．サービス要求管理 5．問題管理 6．モニタリングおよびイベント管理 |
| 教材サンプル | |
| 標準学習時間 | 17 |
| 学習形態 | eラーニング |
| カテゴリー | ITサービス |
| コースフロー | |
| 備考 | 【お申し込み前に必ずご確認ください】 ・お申し込みの前に必ず学習利用環境をご確認ください。 ・サービス有効期間は90日間です。 ・このコースは、株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィックとの提携コースです。コース実施に必要となるご受講者の個人情報を株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィックへ提供いたします。 ・申込締切日は開始日の11営業日前です。開始日の11営業日前を過ぎてのキャンセルおよび変更は、キャンセル料金として受講料の全額をご負担いただきます。 ・当社はPeopleCert®の認定教育事業者(ATO)であるITプレナーズ社の認定アフィリエイトです。 ・ITIL® はPeopleCert group の登録商標であり、PeopleCert Group の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。 |
| 受講料 | ¥193,600（税込） |
| 空席状況 |
 ：空席あり |
 ：残り４席以内 |
 ：満席 |
 ：受付終了 |
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| 研修会場 | 開催日程 | 日数 | お申し込み | 空席状況 | 臨時 |
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