ITサービスマネジメント (2018年10月～2019年3月)

システム運用管理に関する基礎知識を身につけたい方
ITIL^®に関する知識を修得したい方
システム開発・運用を担当する方
JP1を使用してシステムを運用管理する方

システム運用管理に関する基礎知識を身につけたい方

システム運用管理に関する基礎知識を身につけたい方のコースフロー

ITIL^®に関する知識を修得したい方

ITIL(R)に関する知識を修得したい方のコースフロー

ITIL^®（IT インフラストラクチャ・ライブラリ）
1980年後半に、英国のOffice of Government Commerce (OGC)が政府機関向けに開発したITサービスマネジメントのプロセスに関するフレームワークです。
開発当初から民間企業における普及・活用が奨励されており、欧米では多数の大手企業が既に導入しています。そのコアはサービスサポートとサービスデリバリに記述され、あわせて11の領域にまとめられています。