日立アカデミーのオンライン研修は、いかに進化したか。
場所を問わず質の高い学びが得られる研修スタイルとは。

花松

私は企業戦略やマーケティング、財務会計といった分野の研修を主に担当しています。従来の対面研修では9時から17時の研修を2日間連続で行うパターンが主流でしたが、この内容をそのままオンラインに置き換えるだけでは、受講者の集中力が持たないという問題がありました。そこで、eラーニングとVCRを組み合わせたカリキュラムを導入しました。事前学習では専門用語やフレームワークの知識を学んで自分なりの考えをまとめ、VCRでは事前学習で学んだことや考えたことを他の受講者に紹介し、講師からフィードバックをもらう流れを取り入れました。

花松

オンラインでの研修スタイルを構築する中で重視したのが、「事前学習とVCRという2軸の学習スタイルをいかにシームレスにするか」です。そのためにまず、研修全体をひとつのストーリーに仕立てるよう意識しました。事前学習で閲覧する動画の最後には講師が「みなさんとお会いできるのを楽しみにしています」とメッセージを投げかけ、VCR開始時に自己紹介などを行うイントロダクションを設けるなど、受講者のモチベーションを高める設計を心がけました。また、動画に登場する講師には淡々と説明するのではなく役者のように振る舞ったり、VCRの上限を1回4時間にしたりと、最後まで飽きず、集中して受講できる工夫も凝らしています。

花松

VCRに何度も立ち会っていますが、受講者同士のディスカッションの質はかなり高いです。事前学習によって、受講者の知識習得度の差がなくなっているのが大きいでしょうね。「動画のあの場面で話していたことですが」という投げかけに対して「あの場面ですね」といったやり取りもよく目にします。事前学習で得た学びを前提に議論ができるから、自然と話す内容も深まるのだと思います。また、どの研修も雰囲気が明るいのも特徴ですね。自ら積極的に発言し、他者とコミュニケーションを取る受講者がたくさんいます。

加藤

受講者アンケートからも、「VCRでどのような学習をするのか、事前学習の段階でイメージできて良かった」「基礎知識の習得を自分のペースで進められるのでとても良いと感じた」「事前学習のおかげで不明点をなくした上でVCRに取り組めた」などの意見を多数いただいています。

加藤

私たちは、2021年度下期の目標として「事前学習を通じて受講者間の知識の差をできる限りなくし、かつ全体的な知識レベルを引き上げることで、VCR当日に行うディスカッションの質を向上する」や「受講者の心理的安全性を確保し、VCRで活発に発言できる状況をつくる」を掲げていました。受講者アンケートによると、リアルタイムに講師がレクチャーする研修と比較して、インプットを事前学習で、アウトプットをVCRで組み合わせて提供した研修の理解度が「同等、またはそれ以上である」と回答した受講者は全体の96％。さらに講師10名中6名が、対面での研修と比較して「アウトプットの質が向上している」、4名が「アウトプットの質を維持している」と回答しています。

加藤

一方、受講者の14％が「事前学習を実施していない」という課題もありました。しかし、調査を進めると、事前学習を実施しなかった方の多くが「事前学習があると知らなかった」ことが判明しました。そこで2022年度上半期は、事前学習の実施率向上を目標にサービスの運用面を改善していきました。プッシュ型の案内を送付したり、配置場所を可能な限り1箇所に集約したりと事前学習の周知を徹底しました。その結果、2022年度4月から7月の調査では事前学習を実施しなかった人の割合は全体の4％、「事前学習があると知らなかった」と答えた人は全体のわずか1％にまで減少しました。このように、私たちは課題が浮上するたびに随時改善に努めています。

近藤

私は主にOT（オペレーションテクノロジー）の研修を担当しています。熱交換器や電気回路、溶接など、モノづくりに関する分野です。OT分野は対面研修でないと知識の習得が難しいと考えられていましたが、こちらもコロナ禍によってオンライン化を余儀なくされました。

近藤

事前学習付VCRに切り替えた直後から、特にVCRで高い学習効果を実感していました。事前学習ではeラーニングを閲覧するのですが、自分が理解できるまで何度も繰り返し閲覧したり、わからないところがあれば一旦停めて、ネットや書籍で調べてから続きを再生したり、ライフスタイルにあわせて何日かにわけて閲覧したりと、受講者のペースで学習できることが奏功したように感じます。eラーニングは研修終了後も一定期間は利用可能なので、「VCRを受講した後に再度eラーニングを観ることで、研修の内容がより深く理解できた」という声も多数届いています。

近藤

VCRを通じた実習面においても、この2年間で学びの質は格段に向上しています。例えば、装置の騒音低減に関する研修では、事前に実習用キットを受講者へ配送し、VCR当日はキットを使用しながら研修を進めていきます。対面式の集合研修では、測定する部屋の騒音（暗騒音）がほとんどゼロの「無響室」と呼ばれる特別な環境で測定を行っていましたが、自宅、事務所など実環境に近い状態で騒音を測定することで、暗騒音補正の方法も学ぶことができるようになりました。よりリアルな学習機会につながっていると感じます。

近藤

また、装置の応力とひずみを評価する研修では、重く大きい装置を用いるのですが、配送が困難なため、受講者には軽量な測定センサーのみを送付します。VCR当日は、講師が測定センサーを試験体に取り付け実測する様子をライブで見ながら、受講者は測定センサーの取り付け作業を疑似体験します。その後、受講者はグループにわかれ、測定センサーの測定結果をもとに議論し考察を深めます。対面での集合研修では、他のグループの議論の内容がある程度伝わってしまい、それによって考察結果が影響されてしまうこともあるのですが、VCRではグループごとに完全に分離した環境を提供できるので、出てくるアイデアは対面の研修よりも多様です。議論に集中でき、かつ他のグループの結果から多くの気づきを得られるのは、オンラインの良さですね。