第11回 ゴルゴ１３ に気づかされたこと

　前回のコラムで《愛読書》としてゴルゴ１３に触れました。色々気づかされる劇画なのですが、今回もこの気づきから一題。

　ストーリーはIT産業振興で国力を高めようしているアイルランド共和国が舞台で、民族問題で対立する集団がハッカー中心にIT企業を襲撃して世情不安を起こそうとしているところから始まります。このハッカーを見つけて解決する仕事をアイルランドの首相からゴルゴ１３が受けるのですが、ITで管理されている首相のスケジュールデータやゴルゴ１３のクレジット情報、空港で映されるゴルゴ１３の到着映像など、ハッカーには筒抜けとなることを敢えて隠さず、ハッカーをおびき寄せるように仕向けます。このときの彼の言葉、「ITが万能と思っている人間は、ITに疎い人間を下に見て馬鹿にするものだ。」「ITを万能と考えている人間は、ITを駆使して得たものを正しいと信じ込み疑わないものだ。」等々･･･

　さて、ここから見えてくるものは一体何でしょうか？　技術を過信するな、溺れるな、はダイレクトに見えますが、私は「使う」と「使いこなす」の違いが思い浮かびました。
「最近のシニアはスマホを使える人が増えてきており、若者はスマホを使いこなしている人が増えている」と言えますが、「使う」と「使いこなす」の違いが重要なのではないかと感じます。では「使う」と「使いこなす」の違いは一体何なのでしょうか？まずは大辞林を調べてみると「使う」は『①ある目的のために物や体を利用する。②物を、それ本来の用途に用いる。』とあるのに対し「使いこなす（使い熟す）」は『使い方を心得て、十分に活用する。能力・特長などを十分に発揮させるように働かせる。』とあります。スマホを「使う」状態とは、音声通話やメールなどの機能を与えられたまま利用していることです。「使いこなす」状態とは、スマホの機能が生み出す価値の真偽を吟味し、自らのあらゆるシーンに溶け込ませ、さらに状況に応じたさまざまな活用形態をその人なりの工夫で柔軟に生み出し続けている状態です。すなわち「使う」という状態はその道具が"主役"であり、「使いこなす」という状態は使う人が"主役"と言えます。これは一見ITの知識が高い人が「使いこなせる」と見えます。しかしゴルゴ１３が指摘していることは、ITの知識が高い人ほど技術主導に陥ってしまい、「使う」状態になりがちだということです。真の意味でIT人財がITを「使いこなす」ためには、ITを使う人の視点に立つ顧客志向とIT洞察力を発揮する意識を強く持ち続けなければなりません。

　人は与えられた環境にそのまま埋没するのが最も楽です。ITが社会の基盤として「見えないIT」となっている現在、ユーザは与えられた環境を鵜呑みにしなければ、面倒臭くて使おうとはしないでしょう。すべてのユーザがITの真の価値を享受するためには、ユーザが知らないうちに「使いこなしている」という状況を作り出すIT環境が求められます。それを実現するIT人財は自らの姿勢と創り出す価値の双方で「使いこなす」ことを意識しなければならないのです。

　書いてみると、自分でもゴルゴ１３からの示唆にかなりの無理矢理感があります。しかし、読んだときにこのことが思い浮かんだのも事実です。気づきとは必ずしも理路整然としたものではないのかもしれません。

　社会生態学者と言えばドラッカーが有名ですが、私はゴルゴ１３からも社会生態を学んでいます。前回のコラムでも使ったフレーズで今回も締めたいと思います。
『たかが漫画、されど漫画！』

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